吴越听完李新的话，惊出了一身冷汗。这个万丽参加工作已经多年了，看起来也不是蠢笨的人，之所以搞出这么一出来，恐怕是有点醉翁之意不在酒了，而自己竟然还傻傻的冲到前面来，若不是李新还比较喜欢自己，恐怕一顿训斥是少不了的。客房部这一滩水实在是太混了，不光是朱婷和陆伟对自己阳奉阴违，就连万丽也阴了自己一把，看来以后还是要小心谨慎才好。

李新看到吴越的脸色阴晴不定，知道他似乎遇到了一点困难，不过李新并不打算点拨他，在他看来，吴越这一路走的太顺畅了，他已经习惯了跟随着别人的脚步亦步亦趋的去解决问题，自己并没有什么主见，所以这次李新并不打算再指点他了，而是让他去自己体悟。

不过有一点别的事情李新还是要交代的，那就是关于一些混职场必须遵守的法则，李新说：“陈平马上就要上班了，你要记住，你的直接上级是陈平而不是我，以后但凡有事情要先向陈平汇报，按照他的意见去工作，不要直接越过他来找我，职场上最忌讳的一件事情就是越级汇报，你想想，假如你下面的主管有什么事情不找你而直接找了陈平，那你心里也是不舒服的，这种行为就是破坏规矩，终究会被职场所抛弃。”

“还有一点那就是，做了部门负责人和普通员工就不一样了，作为普通员工，你做了什么，说了什么，只要不是原则性的错误，都是可以原谅的，但是作为管理人员就不一样了，你必须要为自己言行负责，做任何事情必须要三思而后行，说话之前一定要过过脑子，千万不要一冲动就管不住自己的嘴，最后我送给你一句话，君子欲讷于言而敏于行。“

吴越从李新办公室里出来，心里感慨颇多，原本以为自己经历了传菜部的斗争之后，不能说出类拔萃，至少应该能够应付职场上常见的问题应该是没有问题的，不过知识牛刀小试一下就发现，原来自己差的太远了。

第二天的例会上，吴越对三位主管说：“对于陆伟主管反映的问题，我已经协调了酒店营销部的白总监，但是由于她们也没有多余的人手，所以这个事情还得我们自己来解决，至于到底谁来接待，请陆主管和朱主管你们俩商量，我的态度只有一个，你们俩怎么商量我不管，哪个部门来负责接待我也不管，我只管结果，如果发生了顾客投诉，我会按照酒店的制度处罚你们两个。”

吴越这一手是典型的和稀泥，因为关于谁负责接待这个问题，永远是一个扯不清楚的官司，自己要是去断官司，那就永远解决不了，既然解决不了，那就不解决，把问题抛回给他们，自己只要抓住结果就行了。

果然，吴越说了这句话之后，朱婷和陆伟不说话了，吴越说的这句话起码在面上是没有任何问题的，符合他客房部经理的身份和角色，而且说的也非常公平，谁也抓不住把柄。当然，吴越说得这些话除了把皮球踢回来，也就没啥用了，但是职场上就是这么怪，很多时候废话比实话管用。

吴越看朱婷和陆伟没有什么问题了，对万丽说：“万主管反映的问题牵扯的人和部门比较多，所以还是等着陈总监来了之后向他汇报一下再做决定吧。”

这句话更加没有什么问题，确实像招聘和考核这种事情，涉及到的不单单是客房部，还有人事财务等一大帮人，这种事情也不是一个部门能够做决定的，所以等着陈总监来了向他汇报一下，合情合理，万丽也无话可说了。

就这样，吴越搞了个太极推手暂时压制住了三位主管，等着三个人走了之后吴越心中暗暗的感慨了好一会儿，自己本来最讨厌官僚主义形式主义，没想到自己到了这个客房部经理的位置上，解决的第一个问题就是用这种官僚主义的手段解决的，想起来也是好笑的很。

因为华兆已经经营了十几年了，各方面的制度和政策都已经磨合的很好了，
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